شروط الخدمة

باستخدامك أو وصولك إلى BookingService.ai («الخدمة»)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها. باستخدامك للخدمة، تُقر بأن عمرك 18 عاماً على الأقل، أو إذا كنت دون 18، فقد حصلت على موافقة ولي الأمر أو الوصي على استخدام الخدمة. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يُعد قبولاً لتلك التغييرات.

توفر BookingService.ai منصة حجز وجدولة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تشمل: الميزات الأساسية: • جدولة المواعيد عبر الإنترنت وإدارتها • وكيل هاتف بالذكاء الاصطناعي لاستقبال مكالمات الحجز • إدارة علاقات العملاء • تكامل معالجة المدفوعات • إشعارات وتذكيرات آلية • التحليلات والتقارير خدمات الذكاء الاصطناعي: صُممت أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا، بما في ذلك وكلاء الصوت، للتعامل مع تفاعلات العملاء نيابة عنك. تفهم وتقر بأن: • قد لا تكون استجابات الذكاء الاصطناعي دائماً مثالية أو مناسبة • تظل مسؤولاً عن القرارات التجارية وعلاقات العملاء • المحتوى والتفاعلات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي تخضع لإرشادات الذكاء الاصطناعي لدينا

إنشاء الحساب: للوصول إلى ميزات معينة، يجب إنشاء حساب. توافق على: • تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة • الحفاظ على أمان كلمة المرور • تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك • إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به إنهاء الحساب: قد نعلق حسابك أو ننهيه إذا: • انتهكت هذه الشروط • انخرطت في أنشطة احتيالية أو غير قانونية • أخفقت في دفع الرسوم المستحقة • كان استخدامك يشكل خطراً أمنياً على الخدمة يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم.

الفوترة: • تُفوتر رسوم الاشتراك مقدماً شهرياً أو سنوياً • جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث نُصّ صراحة في هذه الشروط • قد نغيّر الأسعار بإشعار 30 يوماً شروط الدفع: • يستحق الدفع عند الاشتراك أو التجديد • نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق دفع أخرى كما هو معروض • تفوضنا بخصم رسومك من طريقة الدفع لجميع الرسوم إلغاء حجوزات العملاء والاسترداد: • قد تضبط الأعمال التي تستخدم أدوات الحجز لدينا نوافذ الإلغاء وشروط الاسترداد • تُضبط نسب الاسترداد وخصومات رسوم الإلغاء لكل مزود دفع (مثل Stripe وIyzico) وقد تختلف حسب سياسة كل عمل • يُحدد أهلية الإلغاء بناءً على نافذة الإلغاء المعروضة وقت الحجز • بقبول شروط الحجز وإتمام الدفع، يوافق العميل على سياسة الإلغاء والاسترداد المعمول بها تجربة مجانية: • التجارب المجانية تخضع لمتطلبات أهلية • قد نطلب معلومات الدفع قبل بدء التجربة • يتحول اشتراكك تلقائياً إلى خطة مدفوعة ما لم تُلغَ الإلغاء: • يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت • يُنفَّذ الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية • لا تُقدَّم استردادات لفترات فوترة جزئية

توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل: أنشطة محظورة: • انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية • التعدي على حقوق الملكية الفكرية • نقل برمجيات خبيثة أو فيروسات أو كود ضار • محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمتنا • التدخل في سير الخدمة السليم • مضايقة أو إساءة أو إيذاء مستخدمين آخرين • إرسال بريد عشوائي أو اتصالات غير مرغوبة • الانخراط في ممارسات احتيالية أو مضللة قيود خاصة بالذكاء الاصطناعي: • لا تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي لأغراض غير قانونية • لا تحاول التلاعب أو «كسر قيود» أنظمة الذكاء الاصطناعي • لا تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى ضار أو مضلل أو غير قانوني • لا تمثّل اتصالات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي على أنها بشرية دون إفصاح نحتفظ بالحق في التحقيق واتخاذ إجراءات مناسبة ضد الانتهاكات.

ملكيتنا الفكرية: الخدمة ومحتواها الأصلي وميزاتها ووظائفها مملوكة لـ BookingService.ai ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والملكية الفكرية الدولية الأخرى. محتواك: تحتفظ بملكية المحتوى الذي تُرسله إلى الخدمة. بإرسال المحتوى، تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري خالياً من الرسوم لاستخدامه وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه فيما يتعلق بالخدمة. الملاحظات: أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تقدمها بشأن الخدمة قد نستخدمها دون أي التزام بتعويضك. تدريب الذكاء الاصطناعي: قد نستخدم بيانات مجهولة ومجمّعة من استخدامك للخدمة لتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي وخدماتنا.

يخضع استخدامك للخدمة أيضاً لسياسة الخصوصية لدينا، والمدمجة بالإشارة في هذه الشروط. معالجة البيانات: • نعالج البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية • لعملاء الأعمال، نتصرف كمعالج بيانات لبيانات حجز العملاء • نحافظ على تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك قابلية نقل البيانات: يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت عبر لوحة الخدمة أو بالتواصل مع الدعم. الامتثال: نلتزم بقوانين حماية البيانات السارية بما في ذلك GDPR وCCPA.

قد تتكامل الخدمة مع خدمات طرف ثالث، بما في ذلك: • معالجات الدفع (مثل Stripe) • خدمات التقويم (مثل Google Calendar وOutlook) • خدمات الاتصال (مثل Twilio وSendGrid) شروط الطرف الثالث: يخضع استخدامك لخدمات الطرف الثالث لشروطها وسياسات خصوصيتها. لسنا مسؤولين عن ممارسات خدمات الطرف الثالث. التكاملات: لا نضمن توفر أو وظيفة تكاملات الطرف الثالث وقد نعدّلها أو نوقفها في أي وقت.

الخدمة «كما هي»: تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي: • قد تُنتج أنظمة الذكاء الاصطناعي استجابات غير دقيقة أو غير مناسبة • الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن التقدير المهني أو المشورة • قد يخضع توفر الذكاء الاصطناعي لقيود تقنية لا ضمان: لا نضمن أن: • الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء • العيوب ستُصحَّح • الخدمة خالية من فيروسات أو مكوّنات ضارة • نتائج الخدمة ستلبي متطلباتك

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل BookingService.ai المسؤولية عن: • الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية • فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية • الأضرار الناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة • الأضرار الناشئة عن أي خدمات طرف ثالث • الأضرار التي تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة ينطبق هذا الحد بغض النظر عن النظرية القانونية (عقد أو ضرر أو غيرها) وحتى إذا تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. بعض الولايات القضائية لا تسمح بحدود على الضمانات الضمنية أو المسؤولية، لذا قد لا تنطبق هذه الحدود عليك.

توافق على تعويض BookingService.ai والدفاع عنها وإبراء ذمتها، ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها، من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر ونفقات، بما في ذلك أتعاب محام معقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بـ: • استخدامك للخدمة • انتهاكك لهذه الشروط • انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث • محتواك المُرسل إلى الخدمة • عملياتك التجارية وعلاقات العملاء نحتفظ بالحق في تولّي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تخضع للتعويض.

التسوية الودية: قبل رفع نزاع رسمي، توافق على التواصل معنا على legal@bookingservice.ai لمحاولة حل النزاع ودياً. التحكيم: تُحل أي منازعات لا تُحل ودياً عبر تحكيم ملزم وفقاً لقواعد American Arbitration Association. يُعقد التحكيم في San Francisco, California. تنازل عن الدعاوى الجماعية: توافق على حل المنازعات معنا على أساس فردي وتتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي. استثناءات: المنازعات التالية معفاة من التحكيم: • مطالبات الإغاثة القضائية • منازعات الملكية الفكرية • إجراءات محكمة المطالبات الصغيرة

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة، وتُفسَّر وفقاً لها، دون اعتبار لتعارض القوانين. توافق على الخضوع للولاية القضائية الحصرية للمحاكم في San Francisco County, California لأي إجراءات لا تخضع للتحكيم.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُقدّم إشعاراً بالتغييرات الجوهرية عبر: • نشر الشروط المحدثة على موقعنا • إرسال بريد إلى المستخدمين المسجلين • عرض إشعار داخل الخدمة تصبح التغييرات سارية بعد 30 يوماً من النشر ما لم يُنصّ خلاف ذلك. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعد قبولاً للشروط المعدّلة. إذا لم توافق على الشروط المعدّلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة ويمكنك إلغاء اشتراكك.

الاتفاق الكامل: هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية لدينا، تشكل الاتفاق الكامل بينك وبين BookingService.ai بشأن الخدمة. القابلية للفصل: إذا وُجد أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية. التنازل: عدم إنفاذنا لأي حق أو بند لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحق أو البند. التحويل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا لأي تابع أو خلف. القوة القاهرة: لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاقات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

لأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل: BookingService.ai, Inc. البريد: legal@bookingservice.ai العنوان: 123 AI Street, San Francisco, CA 94102 للدعم العام: البريد: support@bookingservice.ai لمخاوف الخصوصية: البريد: privacy@bookingservice.ai