Términos del servicio

Al acceder o usar BookingService.ai («Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio («Términos»). Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el Servicio. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o usen el Servicio. Al usarlo, declaras tener al menos 18 años o, si eres menor de 18, contar con el consentimiento de tus padres o tutores. Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de dichos cambios.

BookingService.ai ofrece una plataforma de reservas y agenda con IA que incluye: Funciones principales: • Programación y gestión de citas online • Agente telefónico de IA para llamadas de reserva • Gestión de relaciones con clientes • Integración de pagos • Notificaciones y recordatorios automatizados • Analítica e informes Servicios de IA: Nuestros sistemas de IA, incluidos agentes de voz, están diseñados para gestionar interacciones con clientes en tu nombre. Entiendes y aceptas que: • Las respuestas de la IA pueden no ser siempre perfectas o adecuadas • Sigues siendo responsable de las decisiones de negocio y las relaciones con clientes • El contenido y las interacciones generadas por IA están sujetos a nuestras directrices de IA

Creación de cuenta: Para acceder a ciertas funciones debes crear una cuenta. Te comprometes a: • Proporcionar información veraz, actual y completa • Mantener la seguridad de tu contraseña • Asumir la responsabilidad de todas las actividades de tu cuenta • Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado Terminación de la cuenta: Podemos suspender o cerrar tu cuenta si: • Incumples estos Términos • Realizas actividades fraudulentas o ilegales • No pagas las tasas aplicables • Tu uso supone un riesgo para la seguridad del Servicio Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o contactando con soporte.

Facturación: • Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado mensual o anualmente • Todas las tasas son no reembolsables salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos • Podemos cambiar los precios con 30 días de antelación Condiciones de pago: • El pago vence al suscribirte o renovar • Aceptamos las principales tarjetas y otros métodos indicados • Nos autorizas a cargar en tu método de pago todas las tasas aplicables Cancelaciones y reembolsos de reservas de clientes: • Los negocios que usan nuestras herramientas pueden configurar plazos de cancelación y condiciones de reembolso • Los porcentajes de reembolso y deducciones por cancelación dependen del proveedor de pago (p. ej., Stripe e Iyzico) y de la política de cada negocio • La elegibilidad para cancelar se determina según la ventana mostrada al reservar • Al aceptar los términos de la reserva y completar el pago, el cliente acepta la política de cancelación y reembolso aplicable Prueba gratuita: • Las pruebas gratuitas están sujetas a requisitos de elegibilidad • Podemos solicitar datos de pago antes de iniciar la prueba • La suscripción pasará automáticamente a un plan de pago salvo cancelación Cancelación de la suscripción: • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento • La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso • No se reembolsan periodos de facturación parciales

Te comprometes a no usar el Servicio para: Actividades prohibidas: • Incumplir leyes o normativas aplicables • Vulnerar derechos de propiedad intelectual • Transmitir malware, virus o código malicioso • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas • Interferir en el funcionamiento del Servicio • Acosar, abusar o perjudicar a otros usuarios • Enviar spam o comunicaciones no solicitadas • Participar en prácticas fraudulentas o engañosas Restricciones específicas de IA: • No usar funciones de IA con fines ilícitos • No intentar manipular ni «liberar» sistemas de IA • No usar la IA para generar contenido dañino, engañoso o ilegal • No presentar comunicaciones generadas por IA como humanas sin indicarlo Nos reservamos el derecho a investigar y adoptar las medidas oportunas ante incumplimientos.

Nuestra propiedad intelectual: El Servicio y su contenido original, funciones y funcionalidad pertenecen a BookingService.ai y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás normativa de propiedad intelectual. Tu contenido: Conservas la titularidad del contenido que envías al Servicio. Al enviarlo, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de royalties para usar, reproducir, modificar y distribuir ese contenido en relación con el Servicio. Comentarios: Cualquier comentario, sugerencia o idea sobre el Servicio puede ser utilizado por nosotros sin obligación de compensarte. Entrenamiento de IA: Podemos usar datos anonimizados y agregados derivados de tu uso del Servicio para mejorar nuestros sistemas y servicios de IA.

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, incorporada a estos Términos por referencia. Tratamiento de datos: • Tratamos datos personales según lo descrito en la Política de privacidad • Para clientes empresariales, actuamos como encargado del tratamiento respecto a los datos de reservas de sus clientes • Mantenemos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos Portabilidad: Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el panel del Servicio o contactando con soporte. Cumplimiento: Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos el RGPD y la CCPA.

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros, entre otros: • Procesadores de pago (p. ej., Stripe) • Servicios de calendario (p. ej., Google Calendar, Outlook) • Servicios de comunicación (p. ej., Twilio, SendGrid) Términos de terceros: El uso de servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de dichos servicios. Integraciones: No garantizamos la disponibilidad ni el funcionamiento de las integraciones con terceros y podemos modificarlas o interrumpirlas en cualquier momento.

Servicio «tal cual»: EL SERVICIO SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN. Exenciones relativas a la IA: • Los sistemas de IA pueden generar respuestas inexactas o inapropiadas • La IA no sustituye el criterio o asesoramiento profesional • La disponibilidad de la IA puede verse limitada por razones técnicas Sin garantías: No garantizamos que: • El Servicio sea ininterrumpido o libre de errores • Los defectos se corrijan • El Servicio esté libre de virus o componentes dañinos • Los resultados del Servicio satisfagan tus requisitos

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BOOKINGSERVICE.AI NO SERÁ RESPONSABLE DE: • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos • Pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio • Daños derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio • Daños derivados de servicios de terceros • Daños que superen lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación Esta limitación se aplica con independencia de la teoría jurídica (contrato, extracontractual u otra) y aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a garantías implícitas o responsabilidad; en esos casos, estas limitaciones pueden no aplicarte.

Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a BookingService.ai, así como a sus directivos, administradores, empleados, agentes y filiales, frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de o relacionados con: • Tu uso del Servicio • Tu incumplimiento de estos Términos • Tu vulneración de derechos de terceros • El contenido que envíes al Servicio • Tus operaciones comerciales y relaciones con clientes Nos reservamos el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización.

Resolución informal: Antes de iniciar un procedimiento formal, aceptas contactarnos en legal@bookingservice.ai para intentar resolver la disputa de forma informal. Arbitraje: Las disputas no resueltas informalmente se someterán a arbitraje vinculante según las normas de la American Arbitration Association. El arbitraje tendrá lugar en San Francisco, California. Renuncia a acciones colectivas: Aceptas resolver las disputas con nosotros de forma individual y renuncias a participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos. Excepciones: Quedan fuera del arbitraje: • Reclamaciones de medidas cautelares • Disputas sobre propiedad intelectual • Acciones ante tribunales de pequeñas reclamaciones

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del condado de San Francisco, California, para las acciones no sometidas a arbitraje.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Informaremos de cambios sustanciales mediante: • Publicación de los Términos actualizados en nuestro sitio web • Envío de un correo a usuarios registrados • Aviso dentro del Servicio Los cambios surten efecto a los 30 días de la publicación salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio y puedes cancelar tu suscripción.

Integridad del acuerdo: Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y BookingService.ai respecto al Servicio. Divisibilidad: Si alguna disposición resultara inaplicable, las restantes seguirán en vigor. Renuncia: El hecho de no hacer valer un derecho o disposición no implica renuncia a ese derecho o disposición. Cesión: No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder nuestros derechos a cualquier filial o sucesor. Fuerza mayor: No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

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