Conditions d'utilisation

En accédant à BookingService.ai (« Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l'utilisent. En utilisant le Service, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou, si vous avez moins de 18 ans, avoir obtenu le consentement parental ou tutélaire pour utiliser le Service. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Votre utilisation continue du Service à la suite de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

BookingService.ai fournit une plateforme de réservation et de planification propulsée par l'IA qui comprend : Fonctionnalités principales : • Planification et gestion des rendez-vous en ligne • Agent téléphonique IA pour gérer les appels de réservation • Gestion de la relation client • Intégration du traitement des paiements • Notifications et rappels automatisés • Analyses et rapports Services d'IA : Nos systèmes d'IA, y compris les agents vocaux, sont conçus pour gérer les interactions avec les clients en votre nom. Vous comprenez et reconnaissez que : • Les réponses de l'IA peuvent ne pas toujours être parfaites ou appropriées • Vous restez responsable des décisions commerciales et des relations avec les clients • Le contenu et les interactions générés par l'IA sont soumis à nos directives en matière d'IA

Création de compte : Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous acceptez de : • Fournir des informations précises, à jour et complètes • Maintenir la sécurité de votre mot de passe • Accepter la responsabilité de toutes les activités sur votre compte • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée Résiliation du compte : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si : • Vous enfreignez ces Conditions • Vous vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales • Vous ne payez pas les frais applicables • Votre utilisation présente un risque de sécurité pour le Service Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le support.

Facturation : • Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle • Tous les frais ne sont pas remboursables, sauf indication expresse dans les présentes Conditions • Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours Conditions de paiement : • Le paiement est dû lors de l'abonnement ou du renouvellement • Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement affichées • Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement pour tous les frais Annulations et remboursements de réservations clients : • Les entreprises utilisant nos outils de réservation peuvent configurer des fenêtres d'annulation et des conditions de remboursement • Les pourcentages de remboursement et les déductions de frais d'annulation sont configurés par fournisseur de paiement (par exemple, Stripe et Iyzico) et peuvent varier selon la politique de l'entreprise • L'éligibilité à l'annulation est déterminée par la fenêtre d'annulation indiquée au moment de la réservation • En acceptant les conditions de réservation et en effectuant le paiement, le client accepte la politique d'annulation et de remboursement applicable Essai gratuit : • Les essais gratuits sont soumis à des conditions d'éligibilité • Nous pouvons exiger des informations de paiement avant le début de l'essai • Votre abonnement sera automatiquement converti en forfait payant sauf annulation Annulation : • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment • L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours • Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes de facturation partielles

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour : Activités interdites : • Enfreindre toute loi ou réglementation applicable • Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle • Transmettre des logiciels malveillants, virus ou code malveillant • Tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes • Interférer avec le bon fonctionnement du Service • Harceler, abuser ou nuire à d'autres utilisateurs • Envoyer du spam ou des communications non sollicitées • Vous livrer à des pratiques frauduleuses ou trompeuses Restrictions spécifiques à l'IA : • N'utilisez pas les fonctionnalités d'IA à des fins illégales • N'essayez pas de manipuler ou de « jailbreaker » les systèmes d'IA • N'utilisez pas l'IA pour générer du contenu nuisible, trompeur ou illégal • Ne présentez pas les communications générées par l'IA comme humaines sans le divulguer Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre les mesures appropriées contre les violations.

Notre propriété intellectuelle : Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et ses fonctions sont la propriété de BookingService.ai et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle. Votre contenu : Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez au Service. En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, modifier et distribuer ce contenu en lien avec le Service. Commentaires : Tout commentaire, suggestion ou idée que vous fournissez à propos du Service peut être utilisé par nous sans obligation de vous indemniser. Entraînement de l'IA : Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées issues de votre utilisation du Service pour améliorer nos systèmes et services d'IA.

Votre utilisation du Service est également régie par notre politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. Traitement des données : • Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité • Pour les clients professionnels, nous agissons en tant que sous-traitant des données pour les données de réservation des clients • Nous maintenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données Portabilité des données : Vous pouvez exporter vos données à tout moment via le tableau de bord du Service ou en contactant le support. Conformité : Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD et le CCPA.

Le Service peut s'intégrer à des services tiers, notamment : • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe) • Services de calendrier (par exemple, Google Calendar, Outlook) • Services de communication (par exemple, Twilio, SendGrid) Conditions des tiers : Votre utilisation des services tiers est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des services tiers. Intégrations : Nous ne garantissons pas la disponibilité ou la fonctionnalité des intégrations tierces et pouvons modifier ou interrompre les intégrations à tout moment.

Service en l'état : LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. Avis sur l'IA : • Les systèmes d'IA peuvent produire des réponses inexactes ou inappropriées • L'IA ne remplace pas le jugement ou les conseils professionnels • La disponibilité de l'IA peut être soumise à des limitations techniques Aucune garantie : Nous ne garantissons pas que : • Le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs • Les défauts seront corrigés • Le Service est exempt de virus ou de composants nuisibles • Les résultats du Service répondront à vos exigences

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, BOOKINGSERVICE.AI NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE : • Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs • Perte de bénéfices, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales • Dommages résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Service • Dommages résultant de services tiers • Dommages dépassant le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation Cette limitation s'applique indépendamment de la théorie juridique (contrat, délit ou autre) et même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites ou la responsabilité, ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité BookingService.ai, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de ou liés à : • Votre utilisation du Service • Votre violation des présentes Conditions • Votre violation des droits de tiers • Votre contenu soumis au Service • Vos opérations commerciales et relations avec les clients Nous nous réservons le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire faisant l'objet d'une indemnisation.

Résolution informelle : Avant de déposer un litige formel, vous acceptez de nous contacter à legal@bookingservice.ai pour tenter de résoudre le litige de manière informelle. Arbitrage : Tout litige non résolu de manière informelle sera résolu par arbitrage exécutoire conformément aux règles de l'American Arbitration Association. L'arbitrage aura lieu à San Francisco, en Californie. Renonciation aux recours collectifs : Vous acceptez de résoudre les litiges avec nous sur une base individuelle et renoncez à tout droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage de groupe. Exceptions : Les litiges suivants sont exemptés de l'arbitrage : • Demandes d'injonction • Litiges relatifs à la propriété intellectuelle • Actions devant un tribunal des petites créances

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Californie, États-Unis, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflits de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux situés dans le comté de San Francisco, en Californie, pour toute action non soumise à l'arbitrage.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes en : • Publiant les Conditions mises à jour sur notre site web • Envoyant un e-mail aux utilisateurs enregistrés • Affichant un avis dans le Service Les modifications prennent effet 30 jours après la publication, sauf indication contraire. Votre utilisation continue du Service après la prise d'effet des modifications constitue une acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez annuler votre abonnement.

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