Ketentuan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan BookingService.ai ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses Layanan. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan pihak lain yang mengakses atau menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun, atau jika Anda berusia di bawah 18 tahun, bahwa Anda telah memperoleh persetujuan orang tua atau wali untuk menggunakan Layanan. Kami berhak memperbarui atau mengubah Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.

BookingService.ai menyediakan platform pemesanan dan penjadwalan bertenaga AI yang mencakup: Fitur Inti: • Penjadwalan dan manajemen janji temu online • Agen telepon AI untuk menangani panggilan pemesanan • Manajemen hubungan pelanggan • Integrasi pemrosesan pembayaran • Notifikasi dan pengingat otomatis • Analitik dan pelaporan Layanan AI: Sistem AI kami, termasuk agen suara, dirancang untuk menangani interaksi pelanggan atas nama Anda. Anda memahami dan mengakui bahwa: • Respons AI mungkin tidak selalu sempurna atau sesuai • Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis dan hubungan pelanggan • Konten dan interaksi yang dihasilkan AI tunduk pada pedoman AI kami

Pembuatan Akun: Untuk mengakses fitur tertentu, Anda harus membuat akun. Anda setuju untuk: • Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap • Menjaga keamanan kata sandi Anda • Menerima tanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda • Segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah Pengakhiran Akun: Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika: • Anda melanggar Ketentuan ini • Anda terlibat dalam aktivitas penipuan atau ilegal • Anda gagal membayar biaya yang berlaku • Penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan bagi Layanan Anda dapat mengakhiri akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan.

Penagihan: • Biaya langganan ditagih di muka secara bulanan atau tahunan • Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini • Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari Ketentuan Pembayaran: • Pembayaran jatuh tempo saat langganan atau perpanjangan • Kami menerima kartu kredit utama dan metode pembayaran lain sebagaimana ditampilkan • Anda mengizinkan kami menagih metode pembayaran Anda untuk semua biaya Pembatalan dan Pengembalian Dana Pemesanan Pelanggan: • Bisnis yang menggunakan alat pemesanan kami dapat mengonfigurasi jendela pembatalan dan ketentuan pengembalian dana • Persentase pengembalian dana dan potongan biaya pembatalan dikonfigurasi per penyedia pembayaran (misalnya, Stripe dan Iyzico) dan dapat berbeda menurut kebijakan bisnis • Kelayakan pembatalan ditentukan oleh jendela pembatalan yang ditampilkan saat pemesanan • Dengan menerima ketentuan pemesanan dan menyelesaikan pembayaran, pelanggan menyetujui kebijakan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku Uji Coba Gratis: • Uji coba gratis tunduk pada persyaratan kelayakan • Kami dapat meminta informasi pembayaran sebelum uji coba dimulai • Langganan Anda akan otomatis berubah menjadi paket berbayar kecuali dibatalkan Pembatalan: • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja • Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini • Tidak ada pengembalian dana untuk periode penagihan parsial

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk: Aktivitas Terlarang: • Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku • Melanggar hak kekayaan intelektual • Mengirim malware, virus, atau kode berbahaya • Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami • Mengganggu fungsi Layanan yang semestinya • Melecehkan, menyalahgunakan, atau merugikan pengguna lain • Mengirim spam atau komunikasi yang tidak diminta • Terlibat dalam praktik penipuan atau menyesatkan Pembatasan Khusus AI: • Jangan gunakan fitur AI untuk tujuan melanggar hukum • Jangan mencoba memanipulasi atau "jailbreak" sistem AI • Jangan gunakan AI untuk menghasilkan konten berbahaya, menyesatkan, atau ilegal • Jangan menyatakan komunikasi yang dihasilkan AI sebagai manusia tanpa pengungkapan Kami berhak menyelidiki dan mengambil tindakan yang sesuai terhadap pelanggaran.

Kekayaan Intelektual Kami: Layanan dan konten, fitur, serta fungsionalitas aslinya dimiliki oleh BookingService.ai dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan kekayaan intelektual internasional lainnya. Konten Anda: Anda tetap memiliki konten yang Anda kirimkan ke Layanan. Dengan mengirimkan konten, Anda memberi kami lisensi global, non-eksklusif, bebas royalti untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan mendistribusikan konten tersebut sehubungan dengan Layanan. Umpan Balik: Umpan balik, saran, atau ide apa pun yang Anda berikan tentang Layanan dapat kami gunakan tanpa kewajiban untuk memberi kompensasi kepada Anda. Pelatihan AI: Kami dapat menggunakan data anonim dan agregat dari penggunaan Layanan Anda untuk meningkatkan sistem dan layanan AI kami.

Penggunaan Layanan oleh Anda juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam Ketentuan ini melalui rujukan. Pemrosesan Data: • Kami memproses data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami • Untuk pelanggan bisnis, kami bertindak sebagai pemroses data untuk data pemesanan pelanggan • Kami mempertahankan langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi data Anda Portabilitas Data: Anda dapat mengekspor data kapan saja melalui dasbor Layanan atau dengan menghubungi dukungan. Kepatuhan: Kami mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku termasuk GDPR dan CCPA.

Layanan dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga, termasuk: • Pemroses pembayaran (misalnya, Stripe) • Layanan kalender (misalnya, Google Calendar, Outlook) • Layanan komunikasi (misalnya, Twilio, SendGrid) Ketentuan Pihak Ketiga: Penggunaan layanan pihak ketiga oleh Anda tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik layanan pihak ketiga. Integrasi: Kami tidak menjamin ketersediaan atau fungsionalitas integrasi pihak ketiga dan dapat mengubah atau menghentikan integrasi kapan saja.

Layanan APA ADANYA: LAYANAN DISEDIAKAN "APA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN. Penafian AI: • Sistem AI dapat menghasilkan respons yang tidak akurat atau tidak sesuai • AI bukan pengganti penilaian atau nasihat profesional • Ketersediaan AI dapat tunduk pada keterbatasan teknis Tidak Ada Jaminan: Kami tidak menjamin bahwa: • Layanan akan tidak terputus atau bebas kesalahan • Cacat akan diperbaiki • Layanan bebas dari virus atau komponen berbahaya • Hasil dari Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, BOOKINGSERVICE.AI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS: • Kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif • Kehilangan laba, pendapatan, data, atau peluang bisnis • Kerusakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan Layanan • Kerusakan yang timbul dari layanan pihak ketiga apa pun • Kerusakan yang melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim Pembatasan ini berlaku terlepas dari teori hukum (kontrak, perbuatan melawan hukum, atau lainnya) dan bahkan jika kami telah diberi tahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan atas jaminan tersirat atau tanggung jawab, sehingga pembatasan ini mungkin tidak berlaku untuk Anda.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan BookingService.ai, pejabat, direktur, karyawan, agen, dan afiliasinya dari dan terhadap klaim, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya apa pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan: • Penggunaan Layanan oleh Anda • Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini • Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun • Konten Anda yang dikirimkan ke Layanan • Operasi bisnis dan hubungan pelanggan Anda Kami berhak mengambil alih pembelaan dan kendali eksklusif atas perkara apa pun yang tunduk pada ganti rugi.

Penyelesaian Informal: Sebelum mengajukan sengketa formal, Anda setuju untuk menghubungi kami di legal@bookingservice.ai untuk mencoba menyelesaikan sengketa secara informal. Arbitrase: Sengketa apa pun yang tidak diselesaikan secara informal akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat sesuai dengan aturan American Arbitration Association. Arbitrase akan berlangsung di San Francisco, California. Pengabaian Gugatan Kelompok: Anda setuju untuk menyelesaikan sengketa dengan kami secara individual dan melepaskan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok atau arbitrase kelompok. Pengecualian: Sengketa berikut dikecualikan dari arbitrase: • Klaim untuk putusan sela • Sengketa kekayaan intelektual • Tindakan pengadilan klaim kecil

Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian California, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya. Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berlokasi di San Francisco County, California untuk tindakan apa pun yang tidak tunduk pada arbitrase.

Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan material dengan: • Memposting Ketentuan yang diperbarui di situs web kami • Mengirim email kepada pengguna terdaftar • Menampilkan pemberitahuan dalam Layanan Perubahan berlaku 30 hari setelah diposting kecuali dinyatakan lain. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diubah. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang diubah, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan dapat membatalkan langganan.

Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan BookingService.ai terkait Layanan. Keterpisahan: Jika ketentuan apa pun dari Ketentuan ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku. Pengesampingan: Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut. Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkan hak kami kepada afiliasi atau penerus mana pun. Force Majeure: Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan karena keadaan di luar kendali wajar kami.

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami: BookingService.ai, Inc. Email: legal@bookingservice.ai Address: 123 AI Street, San Francisco, CA 94102 Untuk Dukungan Umum: Email: support@bookingservice.ai Untuk Kekhawatiran Privasi: Email: privacy@bookingservice.ai