Algemene voorwaarden

Door BookingService.ai ("Dienst") te gebruiken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken. Deze Voorwaarden gelden voor alle bezoekers, gebruikers en anderen die de Dienst gebruiken. Door de Dienst te gebruiken, verklaart u minstens 18 jaar te zijn, of — als u jonger bent — dat u toestemming van ouder of voogd heeft. Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Voortgezet gebruik na wijziging betekent aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

BookingService.ai biedt een AI-gestuurd boekings- en planningsplatform met onder meer: Kernfuncties: • Online plannen en beheren van afspraken • AI-telefoonagent voor boekingsgesprekken • Relatiebeheer met klanten • Integratie met betalingsverwerking • Geautomatiseerde meldingen en herinneringen • Analyses en rapportage AI-diensten: Onze AI-systemen, waaronder spraakagents, zijn bedoeld om klantinteracties namens u af te handelen. U erkent dat: • Antwoorden van de AI niet altijd foutloos of passend zijn • U verantwoordelijk blijft voor zakelijke beslissingen en klantrelaties • Door AI gegenereerde inhoud en interacties onder onze AI-richtlijnen vallen

Account aanmaken: Voor bepaalde functies heeft u een account nodig. U stemt ermee in om: • Juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken • Uw wachtwoord veilig te houden • Verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten onder uw account • Ons onmiddellijk te informeren bij ongeoorloofd gebruik Beëindiging van het account: Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen als: • U deze Voorwaarden schendt • U fraude of illegale activiteiten pleegt • U verschuldigde kosten niet betaalt • Uw gebruik een beveiligingsrisico voor de Dienst vormt U kunt uw account te allen tijde beëindigen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met support.

Facturatie: • Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd per maand of per jaar • Alle kosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders in deze Voorwaarden vermeld • Wij kunnen prijzen wijzigen met 30 dagen kennisgeving Betalingsvoorwaarden: • Betaling is verschuldigd bij start of verlenging van het abonnement • Wij accepteren gangbare betaalkaarten en andere getoonde betaalmethoden • U machtigt ons om uw betaalmethode voor alle kosten te belasten Annulering en terugbetaling door klanten: • Bedrijven die onze boekingstools gebruiken, kunnen annuleringstermijnen en terugbetalingsvoorwaarden instellen • Terugbetalingspercentages en annuleringskosten worden per betaalprovider geconfigureerd (bijv. Stripe en Iyzico) en kunnen per bedrijf verschillen • Of annulering mogelijk is, hangt af van het bij boeking getoonde annuleringsbeleid • Door de boekingsvoorwaarden te accepteren en te betalen, stemt de klant in met het toepasselijke annulerings- en terugbetalingsbeleid Gratis proefperiode: • Gratis proefperioden zijn onderworpen aan geschiktheidseisen • Wij kunnen betalingsgegevens vragen vóór aanvang van de proef • Uw abonnement wordt automatisch een betaald plan tenzij u opzegt Opzegging: • U kunt uw abonnement te allen tijde opzeggen • Opzegging wordt effectief aan het einde van de lopende factureringsperiode • Geen restitutie voor gedeeltelijke factureringsperioden

U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken voor: Verboden activiteiten: • Overtreding van wet- of regelgeving • Inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten • Verspreiding van malware, virussen of schadelijke code • Ongeoorloofde toegang tot onze systemen • Verstoring van de werking van de Dienst • Intimidatie, misbruik of schade aan andere gebruikers • Spam of ongevraagde communicatie • Fraude of misleiding AI-specifieke beperkingen: • Gebruik AI-functies niet voor onrechtmatige doeleinden • Probeer AI-systemen niet te manipuleren of te "jailbreaken" • Gebruik AI niet om schadelijke, misleidende of illegale inhoud te genereren • Geef AI-gegenereerde communicatie niet als menselijk uit zonder vermelding Wij behouden ons het recht voor om overtredingen te onderzoeken en maatregelen te nemen.

Ons intellectueel eigendom: De Dienst en de oorspronkelijke inhoud, functies en werking zijn eigendom van BookingService.ai en vallen onder internationale wetgeving inzake auteursrecht, merken, patenten, bedrijfsgeheimen en overige IE-rechten. Uw inhoud: U behoudt het eigendom van inhoud die u aanlevert. Door inhoud aan te leveren, verleent u ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te verspreiden in het kader van de Dienst. Feedback: Feedback, suggesties of ideeën over de Dienst mogen door ons worden gebruikt zonder verplichting tot vergoeding. AI-training: Wij kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens uit uw gebruik van de Dienst gebruiken om onze AI-systemen en diensten te verbeteren.

Uw gebruik van de Dienst valt ook onder ons privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. Verwerking: • Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid • Voor zakelijke klanten treden wij op als verwerker voor boekingsgegevens van klanten • Wij handhaven passende beveiligingsmaatregelen Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens te allen tijde exporteren via het dashboard of via support. Naleving: Wij voldoen aan toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG en CCPA.

De Dienst kan integreren met diensten van derden, waaronder: • Betalingsverwerkers (bijv. Stripe) • Agendadiensten (bijv. Google Agenda, Outlook) • Communicatiediensten (bijv. Twilio, SendGrid) Voorwaarden van derden: Gebruik van diensten van derden valt onder hun voorwaarden en privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het handelen van derden. Integraties: Wij garanderen geen beschikbaarheid of werking van integraties en kunnen deze op elk moment wijzigen of beëindigen.

Dienst "zoals ze is": DE DIENST WORDT GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE" ZONDER GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKEND KARAKTER. AI-vrijwaringen: • AI kan onjuiste of ongepaste antwoorden geven • AI vervangt geen professioneel oordeel of advies • Beschikbaarheid van AI kan technisch beperkt zijn Geen garantie: Wij garanderen niet dat: • De Dienst ononderbroken of foutloos is • Gebreken worden hersteld • De Dienst vrij is van virussen of schadelijke componenten • Resultaten van de Dienst aan uw verwachtingen voldoen

VOOR ZOVER DE WET DAT TOELAAT, IS BOOKINGSERVICE.AI NIET AANSPRAKELIJK VOOR: • Indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of strafschade • Gederfde winst, omzet, gegevens of zakelijke kansen • Schade uit gebruik of onmogelijkheid tot gebruik van de Dienst • Schade uit diensten van derden • Schade die het bedrag dat u ons in de 12 maanden vóór de claim betaalde overstijgt Deze beperking geldt ongeacht de rechtsgrond (contract, onrechtmatige daad, enz.), ook als wij op de hoogte waren van de mogelijkheid van zulke schade. In sommige rechtsgebieden zijn dergelijke beperkingen niet toegestaan; dan gelden zij voor u niet.

U vrijwaart BookingService.ai, haar bestuurders, directeuren, medewerkers, agenten en gelieerde ondernemingen tegen claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten — inclusief redelijke advocaatkosten — voortvloeiend uit of verband houdend met: • Uw gebruik van de Dienst • Uw schending van deze Voorwaarden • Uw schending van rechten van derden • Door u aangeleverde inhoud • Uw bedrijfsvoering en klantrelaties Wij behouden ons het recht voor om de exclusieve verdediging en controle over te nemen bij zaken die onder deze vrijwaring vallen.

Informele oplossing: Voordat u een formeel geschil start, stemt u ermee in ons te contacteren via legal@bookingservice.ai om het geschil informeel te beslechten. Arbitrage: Geschillen die niet informeel worden opgelost, worden definitief beslecht door arbitrage volgens de regels van de American Arbitration Association. De arbitrage vindt plaats in San Francisco, Californië. Afstand van collectieve acties: U lost geschillen met ons individueel op en doet afstand van het recht om deel te nemen aan een class action of brede collectieve arbitrage. Uitzonderingen: Van arbitrage uitgezonderd: • Vorderingen om voorlopige voorzieningen • Geschillen over intellectueel eigendom • Procedures bij de kantonrechter (small claims)

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Californië, Verenigde Staten, van toepassing, zonder inachtneming van conflictenregels. U stemt in met de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in San Francisco County, Californië, voor procedures die niet aan arbitrage zijn onderworpen.

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wij informeren over wezenlijke wijzigingen door: • De bijgewerkte Voorwaarden op onze website te plaatsen • E-mail naar geregistreerde gebruikers • Een kennisgeving in de Dienst Wijzigingen worden 30 dagen na publicatie van kracht, tenzij anders vermeld. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding betekent aanvaarding. Als u niet akkoord gaat, dient u de Dienst te staken en kunt u uw abonnement opzeggen.

Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden en ons privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen u en BookingService.ai over de Dienst. Deelbaarheid: Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Geen verklaring van afstand: Het niet afdwingen van een recht of bepaling is geen afstand van dat recht of die bepaling. Overdracht: U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen onze rechten overdragen aan een gelieerde entiteit of rechtsopvolger. Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden: BookingService.ai, Inc. E-mail: legal@bookingservice.ai Adres: 123 AI Street, San Francisco, CA 94102 Algemene support: E-mail: support@bookingservice.ai Privacy: E-mail: privacy@bookingservice.ai