Termos de utilização

Ao aceder ou utilizar a BookingService.ai («Serviço»), aceita ficar vinculado a estes Termos de Utilização («Termos»). Se não concordar com qualquer parte destes termos, não pode aceder ao Serviço. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outras pessoas que acedam ou utilizem o Serviço. Ao utilizar o Serviço, declara ter pelo menos 18 anos de idade ou, sendo menor de 18 anos, que obteve consentimento parental ou tutelar para utilizar o Serviço. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar estes Termos em qualquer altura sem aviso prévio. A utilização continuada do Serviço após alterações constitui aceitação dessas alterações.

A BookingService.ai disponibiliza uma plataforma de reservas e agendamento com IA que inclui: Funcionalidades principais: • Agendamento e gestão de marcações online • Agente telefónico de IA para tratamento de chamadas de reserva • Gestão de relacionamento com clientes • Integração de processamento de pagamentos • Notificações e lembretes automáticos • Analítica e relatórios Serviços de IA: Os nossos sistemas de IA, incluindo agentes de voz, destinam-se a tratar interações com clientes em seu nome. Compreende e reconhece que: • As respostas da IA podem nem sempre ser perfeitas ou adequadas • Continua responsável pelas decisões de negócio e pelos relacionamentos com clientes • O conteúdo e as interações geradas por IA estão sujeitos às nossas diretrizes de IA

Criação de conta: Para aceder a determinadas funcionalidades, deve criar uma conta. Concorda em: • Fornecer informações exatas, atuais e completas • Manter a segurança da sua palavra-passe • Aceitar responsabilidade por todas as atividades na sua conta • Notificar-nos de imediato qualquer utilização não autorizada Encerramento da conta: Podemos suspender ou encerrar a sua conta se: • Violar estes Termos • Se envolver em atividades fraudulentas ou ilegais • Deixar de pagar taxas aplicáveis • A sua utilização representar um risco de segurança para o Serviço Pode encerrar a conta em qualquer altura através das definições da conta ou contactando o suporte.

Faturação: • As taxas de subscrição são faturadas antecipadamente mensal ou anualmente • Todas as taxas são não reembolsáveis salvo quando expressamente previsto nestes Termos • Podemos alterar preços com 30 dias de antecedência Condições de pagamento: • O pagamento é devido na subscrição ou renovação • Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos indicados • Autoriza-nos a debitar o seu método de pagamento para todas as taxas Cancelamentos e reembolsos de reservas de clientes: • As empresas que utilizam as nossas ferramentas podem configurar prazos de cancelamento e condições de reembolso • Percentagens de reembolso e taxas de cancelamento são configuradas por prestador de pagamentos (por exemplo, Stripe e Iyzico) e podem variar conforme a política do negócio • A elegibilidade para cancelamento segue a janela indicada no momento da reserva • Ao aceitar os termos da reserva e concluir o pagamento, o cliente aceita a política de cancelamento e reembolso aplicável Período experimental gratuito: • Os períodos gratuitos estão sujeitos a requisitos de elegibilidade • Podemos exigir dados de pagamento antes do início do período experimental • A subscrição converte automaticamente para um plano pago salvo cancelamento Cancelamento: • Pode cancelar a subscrição em qualquer altura • O cancelamento produz efeitos no fim do período de faturação em curso • Não há reembolso por períodos de faturação parciais

Concorda em não utilizar o Serviço para: Atividades proibidas: • Violar leis ou regulamentos aplicáveis • Infringir direitos de propriedade intelectual • Transmitir malware, vírus ou código malicioso • Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas • Interferir com o funcionamento adequado do Serviço • Assediar, abusar ou prejudicar outros utilizadores • Enviar spam ou comunicações não solicitadas • Envolver-se em práticas fraudulentas ou enganosas Restrições específicas de IA: • Não utilizar funcionalidades de IA para fins ilícitos • Não tentar manipular ou fazer «jailbreak» a sistemas de IA • Não utilizar IA para gerar conteúdo nocivo, enganoso ou ilegal • Não representar comunicações geradas por IA como humanas sem divulgação Reservamo-nos o direito de investigar e tomar medidas adequadas face a violações.

A nossa propriedade intelectual: O Serviço e o seu conteúdo original, funcionalidades e operação pertencem à BookingService.ai e estão protegidos por direitos de autor, marcas, patentes, segredo comercial e outras normas de propriedade intelectual. O seu conteúdo: Mantém a titularidade do conteúdo que submete ao Serviço. Ao submeter conteúdo, concede-nos uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, reproduzir, modificar e distribuir esse conteúdo em relação ao Serviço. Feedback: Qualquer feedback, sugestão ou ideia que nos envie sobre o Serviço pode ser utilizado por nós sem obrigação de compensação. Treino de IA: Podemos utilizar dados anonimizados e agregados da sua utilização do Serviço para melhorar os nossos sistemas e serviços de IA.

A utilização do Serviço rege-se também pela nossa Política de Privacidade, incorporada nestes Termos por referência. Tratamento de dados: • Tratamos dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade • Para clientes empresariais, atuamos como subcontratante no tratamento de dados de reservas dos seus clientes • Mantemos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados Portabilidade dos dados: Pode exportar os seus dados em qualquer altura através do painel do Serviço ou contactando o suporte. Conformidade: Cumprimos a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o RGPD e a CCPA.

O Serviço pode integrar serviços de terceiros, incluindo: • Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe) • Serviços de calendário (por exemplo, Google Calendar, Outlook) • Serviços de comunicação (por exemplo, Twilio, SendGrid) Termos de terceiros: A utilização de serviços de terceiros está sujeita aos respectivos termos e políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas desses serviços. Integrações: Não garantimos a disponibilidade ou funcionalidade das integrações com terceiros e podemos alterá-las ou descontinuá-las em qualquer altura.

Serviço «tal como está»: O SERVIÇO É FORNECIDO «TAL COMO ESTÁ» E «CONFORME DISPONÍVEL», SEM QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO. Exclusões relativas à IA: • Os sistemas de IA podem produzir respostas incorretas ou inadequadas • A IA não substitui o julgamento ou aconselhamento profissional • A disponibilidade da IA pode estar sujeita a limitações técnicas Sem garantias: Não garantimos que: • O Serviço seja ininterrupto ou livre de erros • Os defeitos sejam corrigidos • O Serviço esteja livre de vírus ou componentes nocivos • Os resultados do Serviço satisfaçam os seus requisitos

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI, A BOOKINGSERVICE.AI NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR: • Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos • Perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócio • Danos decorrentes da utilização ou da incapacidade de utilizar o Serviço • Danos decorrentes de serviços de terceiros • Danos superiores ao montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação Esta limitação aplica-se independentemente da fundamentação jurídica (contrato, responsabilidade extracontratual ou outra), mesmo que tenham sido avisados da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem limitações a garantias implícitas ou à responsabilidade; logo, estas limitações podem não se aplicar a si.

Concorda em indemnizar, defender e isentar a BookingService.ai, os seus dirigentes, administradores, funcionários, agentes e afiliadas de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou relacionadas com: • A sua utilização do Serviço • A violação destes Termos • A violação de direitos de terceiros • O conteúdo que submeta ao Serviço • As suas operações comerciais e relacionamentos com clientes Reservamo-nos o direito de assumir a defesa e o controlo exclusivos de qualquer questão sujeita a indemnização.

Resolução informal: Antes de instaurar um litígio formal, concorda em contactar-nos em legal@bookingservice.ai para tentar resolver o litígio por via informal. Arbitragem: Os litígios não resolvidos informalmente serão resolvidos por arbitragem vinculativa nos termos das regras da American Arbitration Association. A arbitragem realizar-se-á em São Francisco, Califórnia. Renúncia a ações coletivas: Concorda em resolver litígios connosco de forma individual e renuncia a qualquer direito de participar numa ação coletiva ou arbitragem abrangendo uma classe. Exceções: Ficam excluídos da arbitragem: • Pedidos de tutela cautelar ou provisória • Litígios sobre propriedade intelectual • Processos em tribunais de pequenas causas

Estes Termos regem-se e interpretam-se de acordo com as leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, sem consideração aos seus princípios sobre conflitos de leis. Aceita submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais do Condado de São Francisco, Califórnia, para acções não sujeitas a arbitragem.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos em qualquer altura. Informaremos sobre alterações materiais através de: • Publicação dos Termos atualizados no nosso website • Envio de email aos utilizadores registados • Apresentação de um aviso dentro do Serviço As alterações produzem efeitos 30 dias após a publicação, salvo indicação em contrário. A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos modificados. Se não concordar com os Termos modificados, deve deixar de utilizar o Serviço e pode cancelar a subscrição.

Integralidade do acordo: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre si e a BookingService.ai relativamente ao Serviço. Autonomia das cláusulas: Se alguma disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes mantêm-se em vigor. Renúncia: O facto de não fazermos valer um direito ou disposição não constitui renúncia a esse direito ou disposição. Cessão: Não pode ceder os seus direitos ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento. Nós podemos ceder os nossos direitos a qualquer afiliada ou sucessora. Força maior: Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas devidas a circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Para questões sobre estes Termos de Utilização, contacte-nos: BookingService.ai, Inc. Email: legal@bookingservice.ai Morada: 123 AI Street, San Francisco, CA 94102 Apoio geral: Email: support@bookingservice.ai Questões de privacidade: Email: privacy@bookingservice.ai