Studio Mara füllte die Lücken, die andere Salons leer lassen
Ein 4-Platz-Salon in Berlin, der Stornierungen als verloren sah — bis Wartelisten-Automation daraus Umsatz machte.
Studio Mara · Berlin, Germany
Früher habe ich um 14 Uhr eine Lücke gesehen und hingenommen. Jetzt vibriert mein Handy — jemand von der Warteliste hat sie in vier Minuten geholt.
Die Ausgangslage
Samstags-Stornos hinterließen teure Lücken zwischen Farbtermine. Instagram-DMs für Buchungen waren nicht handhabbar. No-Shows bei 22 %.
Was sie gemacht haben
Alle Buchungen auf die öffentliche Seite verlagert, Wartelisten-Nachbesetzung mit 15-Minuten-Bestätigungsfenster aktiviert, 24-h- und 2-h-SMS-Erinnerungen eingeschaltet.
Was sich geändert hat
Im Schnitt 8 Termine pro Woche zurückgewonnen. No-Shows sanken innerhalb von 90 Tagen auf 8 %. Mara beantwortet Buchungs-DMs nicht mehr — der Link erledigt das.
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