Datenschutzrichtlinie

Bei BookingService.ai ("wir", "unser" oder "uns") verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere KI-gestützte Buchungsplattform nutzen, einschließlich unserer Website, mobilen Anwendungen und aller damit verbundenen Dienste (zusammen der "Service"). Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, greifen Sie bitte nicht auf den Service zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit und aus beliebigem Grund zu ändern. Wir informieren Sie über Änderungen, indem wir das Datum "Zuletzt aktualisiert" dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren.

Wir erheben Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen, darunter: Personenbezogene Informationen: • Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer • Abrechnungs- und Zahlungsinformationen • Unternehmensname und Adresse • Kontoanmeldedaten Buchungsinformationen: • Terminpläne und Präferenzen • Serviceauswahl und Anpassungen • Kundenkommunikation und Notizen Technische Informationen: • IP-Adresse und Gerätekennungen • Browsertyp und Betriebssystem • Nutzungsmuster und Interaktionsdaten • Cookies und ähnliche Tracking-Technologien KI-Interaktionsdaten: • Sprachaufzeichnungen aus KI-Telefonaten (mit Einwilligung) • Chat-Transkripte aus KI-Interaktionen • Von unseren KI-Systemen gelernte Buchungspräferenzen

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um: • unseren Service bereitzustellen, zu warten und zu verbessern • Buchungen und Termine zu verarbeiten • transaktionale Mitteilungen zu senden (Bestätigungen, Erinnerungen) • Kundensupport bereitzustellen • Nutzungsmuster zu analysieren und die Benutzererfahrung zu optimieren • Betrug oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern • gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen KI-spezifische Verwendungen: Unsere KI-Systeme verwenden Ihre Daten, um personalisierte Buchungserlebnisse bereitzustellen, Telefonanrufe in Ihrem Namen zu bearbeiten und Präferenzen zu lernen, um die Servicequalität zu verbessern. Sprachaufzeichnungen werden in Echtzeit verarbeitet und können überprüft werden, um die KI-Genauigkeit zu verbessern.

Wir können Ihre Informationen unter folgenden Umständen weitergeben: Dienstleister: Wir teilen Daten mit Drittanbietern, die uns beim Betrieb unseres Services unterstützen, darunter: • Cloud-Hosting-Anbieter (z. B. AWS, Google Cloud) • Zahlungsabwickler (z. B. Stripe) • E-Mail- und SMS-Anbieter • Analysedienste Geschäftskunden: Wenn Sie Termine über unsere Plattform buchen, teilen wir Ihre Buchungsinformationen mit den Unternehmen, bei denen Sie einen Termin vereinbaren. Rechtliche Anforderungen: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder durch behördliche Anfrage erforderlich ist. Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Informationen an das erwerbende Unternehmen übertragen werden. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Informationen nicht zu Marketingzwecken an Dritte.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen zu schützen, darunter: • Verschlüsselung von Daten bei Übertragung und Speicherung • Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests • Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmaßnahmen • Schulungen von Mitarbeitenden zum Datenschutz • SOC 2 Type II-Compliance Dennoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen so lange auf, wie es notwendig ist, um: • Ihnen unseren Service bereitzustellen • gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen • Streitigkeiten beizulegen • unsere Vereinbarungen durchzusetzen Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Informationen innerhalb von 90 Tagen, außer wenn eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder für legitime Geschäftszwecke erforderlich ist.

Je nach Ihrem Standort können Sie folgende Rechte haben: Auskunft: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Informationen an, die wir über Sie gespeichert haben. Berichtigung: Fordern Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Informationen an. Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen an. Datenübertragbarkeit: Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format an. Widerspruch/Abmeldung: Melden Sie sich jederzeit von Marketingkommunikation ab. KI-Verarbeitung: Fordern Sie eine menschliche Überprüfung KI-automatisierter Entscheidungen an. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@bookingservice.ai.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um: • Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern • Ihre Sitzungen zu authentifizieren • zu analysieren, wie Sie unseren Service nutzen • relevante Werbung bereitzustellen Arten von Cookies: • Essenzielle Cookies: Für grundlegende Funktionen erforderlich • Analyse-Cookies: Helfen uns, Nutzungsmuster zu verstehen • Marketing-Cookies: Werden für gezielte Werbung verwendet Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Deaktivieren von Cookies kann jedoch Ihre Fähigkeit einschränken, bestimmte Funktionen unseres Services zu nutzen.

Ihre Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und dort verarbeitet werden. Diese Länder können andere Datenschutzgesetze haben. Wir stellen sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen bestehen, darunter: • Von zuständigen Behörden genehmigte Standardvertragsklauseln • Einhaltung der Privacy-Shield-Prinzipien, sofern anwendbar • Angemessenheitsbeschlüsse von Datenschutzbehörden

Wenn Sie Ihren Google Kalender verbinden, greifen wir ausschließlich auf Ihre Kalenderereignisse zu, um: • Ihren Zeitplan in unserer Buchungsverwaltungsoberfläche anzuzeigen • den Buchungsstatus zwischen unserer Plattform und Ihrem Google Kalender zu synchronisieren • Google Meet-Konferenzlinks zu erstellen, wenn Sie diese Meeting-Option für Buchungen auswählen Wir teilen Ihre Google Kalender-Daten nicht mit KI/ML-Diensten und verwenden sie nicht zum Trainieren von KI-Modellen. Ihre Kalenderdaten werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung Ihres Buchungserlebnisses verwendet.

Unser Service richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von einem Kind unter 16 Jahren erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie zusätzliche Rechte nach dem California Consumer Privacy Act (CCPA): • Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen erhoben werden • Recht zu erfahren, ob Ihre Informationen verkauft oder offengelegt werden • Recht, dem Verkauf personenbezogener Informationen zu widersprechen • Recht auf Nichtdiskriminierung bei Ausübung Ihrer Rechte Wir verkaufen personenbezogene Informationen nicht im Sinne des CCPA. Um eine CCPA-Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@bookingservice.ai oder rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte: BookingService.ai, Inc. E-Mail: privacy@bookingservice.ai Adresse: Ettinger Str. 1885057 Ingolstadt Germany Datenschutzbeauftragter: E-Mail: dpo@bookingservice.ai Für EU-Bürger besteht außerdem die Möglichkeit, Beschwerde bei der zuständigen lokalen Datenschutzbehörde einzulegen.